Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng, từng bước phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, ngày 9/4/2010, Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn đã gửi thông báo số 533/TB-TC-KHKT về việc mở quầy làm thủ tục riêng phục vụ “Khách hàng Vàng”; “Khách hàng Bạc” và khách hàng thanh tóan trực tuyến tại khu thủ tục Cổng Lê Phụng hiểu, Cảng Cát Lái. Theo đó, tại khu thủ tục cổng Lê Phụng Hiểu – Cảng Cát Lái sẽ mở 2 quầy riêng (quầy số 7, quầy số 8) dành để phục vụ làm thủ tục cho “Khách hàng vàng”; “Khách hàng bạc” và khách hàng thanh toán trực tuyến. Kể từ ngày 15/4/2010, khi các khách hàng thuộc đối tượng trên đến làm thủ tục tại khu thủ tục Cổng Lê Phụng hiểu, Cảng Cát Lái; khách hàng được phục vụ tại 02 quầy riêng (quầy số 7, quầy số 8) mà không cần lấy số thứ tự.